Wie AI und aufstrebenden tech-Umwandlung Mitarbeiter im Gesundheitswesen

Für seinen jüngsten Bericht über die Zukunft der Arbeit, Deloitte Center for Health Solutions überprüft mit mehr als 100 Verwaltungs C-suite und andere operative Führungskräfte im Gesundheitswesen und Krankenversicherungen in den USA und fragte, wie Sie sich auf die Zukunft vorbereiten.

Mit der Technik entwickeln sich mit warp-Geschwindigkeit, Mitarbeiter und die Erwartungen der Konsumenten verschieben sich entsprechend, generationellen Verschiebungen auftreten gegenüber der Belegschaft und neue Zwänge erfordern änderungen an langjährige Möglichkeiten

Während die Deloitte-Bericht wurde in Erster Linie auf die Geschäfts-und administrativen Bereich des Gesundheitswesens, deren Ergebnisse auch die echo-ähnliche Veränderungen geschehen auf der klinischen Seite – und zwar in der US-Wirtschaft als ganzes – wie umfangreiche Erweiterungen der künstlichen Intelligenz, die Fähigkeiten, sich neues Wachstum in freier und Outsourcing-Auftragnehmer und Herausforderungen, die sich durch große Unterschiede in den Erfahrungen und Erwartungen der Arbeitnehmer (und der Patienten) im Alter von Baby-Boomer, Generation Z.

„Die Zukunft der Arbeit beinhaltet neue Interpretationen der Art, wie die Arbeit wird getan, um intergenerationelle Veränderungen, neue Technologien und das talent, die Modelle und die steigenden Anforderungen der Verbraucher,“ so der Bericht, und es „erfordert die Investition in aufkommende Technologien, die erst am Anfang zu zeigen, Ihren Wert.“

Den Bericht führen Autor, Jen Radin, principal bei Deloitte und nationaler Führer für die Health Care Human Capital Praxis, Sprach mit Healthcare-IT-News vor kurzem darüber, wie Krankenhäuser vereinbaren können die „exponentielle“ dem Tempo der Technologie-Entwicklung mit der „linear“ zu ändern, dass die meisten Organisationen im Gesundheitswesen, verwendet werden.

Die Vereinbarkeit dieser beiden Tatsachen, sagte Sie, bedeutet, dass die Gesundheitssysteme müssen sich sehr proaktiv, sich zu positionieren für die Zukunft.

„Wir denken über Technologie-Erhöhung der Leistung und der Effizienz, mit mehr und mehr Daten auf Laufwerk Einblicke und die Voraussicht und die Fähigkeit, zu automatisieren viel von der Arbeit, die getan wird, müssen wir uns wirklich vorbereiten zu können unserer Mitarbeiter und Arbeitsabläufe und-Vorgänge,“ sagt Radin.

In der Tat, „man kann argumentieren, dass die Zukunft ist schon hier, es ist nur gleichmäßig verteilt“, sagte Sie. „Einige Unternehmen haben bereits begonnen, eine Menge von diesen bewegt, während andere sind ein bisschen weiter hinter der Kurve.“

Als Sie sich mit diesen Herausforderungen, die Organisationen im Gesundheitswesen brauchen, um sein denken in Bezug auf die drei Seiten des gleichen Dreiecks, nach Deloitte – was, wer und wo:

  • Welche Arbeit getan werden kann (oder mit Hilfe) AI, cognitive computing und Robotik process automation?
  • Wer kann die Arbeit zu tun, ob Leiharbeiter, crowdsourcing oder neue Mitarbeiter mit neuen Kompetenzen?
  • Wo ist die Arbeit? Geht das vor Ort? Co-located? Virtuelle?

Ob diese Arbeitsplätze sind klinische, finanzielle oder operative, smart-health-Systeme sind bereits auf der Suche bei „neue Wege der Zusammenarbeit, über die Arbeit, Mitarbeiter und Arbeitsplatz“, sagt Radin.

Die Fragen, die zu beantworten nicht so viel über die Technologie an sich als über den Tellerrand: „Wie bereiten wir die Führung und verschiedenen Belegschaften für die Veränderungen, die kommen?“, sagte Sie. Und das gilt, erklärte Sie, unabhängig von der Abteilung.

Einnahmen-Zyklus management

Viele Organisationen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Finanz-und revenue-cycle, haben bereits begonnen, darüber nachzudenken, was andere Arten von Technologien, die Sie verwenden könnten, ob es RPA oder andere Formen der künstlichen Intelligenz, zu automatisieren, eine Reihe von Prozessen, die wir heute“, sagte Sie.

„Besonders in jenen Bereichen der Wirtschaft, Technik ist oft mehr genau – und dann können die Menschen, die sich mehr auf das fahren die Erkenntnisse, die kommen aus dem, was die Technologie zu produzieren,“ sagt Radin. „Es ermöglicht auch mehr von einem 24/7-business-Zyklus, beschleunigen Prozesse. Also auch Dinge wie das schließen der Bücher beschleunigt werden kann, in signifikanter Weise. Wir sehen eine Menge davon.“

Human Resources

Im HR-Bereich, mittlerweile mehr und mehr Organisationen im Gesundheitswesen nutzen die verschiedenen workforce-Plattformen für die Anwerbung von Talenten und sogar die Führungsentwicklung und-Nachfolge, sagte Raidin. „Dies ist nicht zu sagen, dass AI ersetzen alle menschlichen Entscheidungsfindung in der talent-Platz, natürlich, aber es gibt sicherlich Möglichkeiten, dass wir sehen, heute beschleunigt Dinge wie resume abgeben, oder die öffnung und denken über neue Arten der Beschaffung für bestimmte Teile schwer zu finden sein talent.“

Sie fügte hinzu, dass, wie die Gesundheitssysteme weiter zu priorisieren Vielfalt in Ihren Belegschaften, wie AI-fähigen Technologien eröffnen „eine ganz neue Art des Denkens über Inklusion und die Schaffung einer integrativen Umgebung.“

Krankenpflege

In den nächsten paar Jahren, mehr als 60 Prozent der Krankenschwestern in den USA erreicht wird, Nominale Rentenalter, Radin Punkte aus.

„Das sind ärzte, die haben eine enorme Erfahrung und expertise“, sagte Sie. „Und zu verlieren haben Sie in der Belegschaft, in vielen Fällen, weil die physischen Aspekte der Arbeit haben, vielleicht zu versuchen, für Sie, oder die Stunden werden nicht die Stunden, die Sie bereit sind zu arbeiten, während eine Verschiebung oder während einer Woche, ist wirklich eine schreckliche Grund, alles zu verlieren, das know-how.“

Viele Krankenhäuser und Gesundheitssysteme sind auf der Suche nach aufstrebenden tech zu helfen, mit Ihrer Kundenbindungsstrategien, zu sagen, „Wie können wir einen sehr erfahrenen senior ICU Krankenschwester und lassen Sie ihn oder Sie zu verwenden virtual health-Plattformen zu überwachen, in einer Reihe von Intensivstationen?‘ zum Beispiel“, erklärte Sie. „Sie steigern, den Zugang für Patienten, erhöhen Sie die überwachung der pflegerischen Belegschaft und erlaubt, dass eine leitende Gruppe von Leuten aktiv zu bleiben als Kliniker.“

Ärzte und Ihre EHR-Systemen

„Burnout ist eine erhebliche Probleme für ärzte und Krankenschwestern, und so sehen wir eine Reihe von unterschiedlichen Technologien ab, erkundet zu werden, die entweder helfen, eine Menge mit klinischen Operationen rund um Aufnahme und/oder Entlassung, sowie zu Ritzen,“ sagt Radin. Voice recognition technology „sicherlich effizienter und effektiver in diesem Raum, und es gibt keine Frage, in den nächsten paar Jahren wohl sein wird, wirklich, wirklich mächtig – mit Klinikern einfach zu Bearbeiten Sie die Notiz, vielleicht, statt der Ausgaben die Stunden und Stunden, die Sie heute tun, Aufräumen oder schreiben.

„Aber es gibt einen weiteren Aspekt,“ fügte Sie hinzu, die Schriftgelehrten, die auch ärzten, aber vielleicht in verschiedenen teilen der Welt, aber wer sind die teilnehmenden praktisch in einem Gesundheits-Begegnung“, sagte Sie. „Da ist ein Arzt, der die Erfassung der Noten – ein „live-Schreiber“, wenn man so will. Eine Anzahl von Gesundheitswesen zu erforschen.“

Radiologie und Bildgebung

„Die Radiologie ist ein wirklich gutes Beispiel, wo die Zukunft ist bereits hier, zu einem gewissen Grad“, sagt Radin. „Man konnte sehen, ein Modell, wenn mehr einfache scans Lesen von AI, und dann überprüft durch Radiologen oder überprüft werden, indem der menschliche Arzt. Und dann die komplexer sind, vielleicht sind Sie nur vorgemerkt für die überprüfung durch die Technologie.“

Ein weiterer trend ist Radiologen zu tun, dass die Arbeit „aus, wo immer Sie sind“, erklärte Sie. „Man konnte wirklich sehen, wo welche Art von Arbeit könnte beginnen zu denken ‚gig arbeiten, wo Sie sein könnte, entschädigt oder belohnt, die basierend auf der Ausgabe des Produkts. So ist es auch jenseits der freelancer oder der Auftragnehmer, und der Umzug in diese andere Art der Mannschaft. Einige Leute sagen, dass ist zu verrückt. Aber wenn Sie anfangen zu denken über die Technologie, kombiniert mit der Belegschaft, dies zu tun, kombiniert mit der Lage, ich denke, das ist ein wirklich Interessantes Beispiel.“

Wo fange ich an?

– Künstliche Intelligenz „immer weiter, besser und besser,“ sagt Radin, so die Gesundheitssysteme brauchen, um darüber nachzudenken, nicht nur, wie es eingesetzt werden sollte, aber heute im „drei Jahre, wenn die algorithmen, die sind wirklich Recht genau. Wie bereiten wir uns heute, über klinische und nicht-klinische Ressourcen, die Menschen, die arbeiten, side-by-side mit den Maschinen, so zu sprechen, um die besten klinischen Ergebnissen, aktivieren Sie Ihre Patienten am besten und Familie erleben und reduzieren Arzt burnout?“

Für diejenigen Krankenhäuser, die möglicherweise noch nicht vollständig komfortable Investitionen in klinischen AI, „es gibt viele verschiedene klinisch-operativen Bereiche zu betrachten und zu beginnen, darüber nachzudenken, prototyping und rapid in der Pilotphase“, erklärte Sie. „Die Länge des Aufenthalts ist sehr interessant. Ich denke, ED-stationäre übergänge ist sehr interessant.“

Eine Sache ist sicher: Diese Technologie aktiviert Veränderungen in der Arbeit, Arbeitskraft und Arbeitsplatz sind „alle um uns herum und Sie sind passiert“, sagt Radin. Die Frage ist, „wie wir ändern unsere Strategien und bereiten unsere Mitarbeiter für das, was geschieht, um besser auf die Patienten und Angehörigen und Verbraucher. Sie sind wichtige Entscheidungen zu treffen. Aber ich denke, es ist eine Zeit, wo Organisationen in diesem Land wirklich brauchen, um sich in diesem, und es Besitzrechte.“

Twitter: @MikeMiliardHITN
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