Keystone Human Services, einem großen Verhaltens-Gesundheit-Organisation mit Sitz in Lancaster, Pennsylvania, wurde vor der Ersatz von zwei bestehenden electronic health record Systemen. Ein system wurde nicht mehr unterstützt und den Anbieter, der die Anwendung entwickelt hat, ging aus dem Geschäft. Das andere system nicht erfüllen, werden die provider-Organisation Anforderungen an die Abrechnung.
DAS PROBLEM
Keystone besitzt und betreibt 370 Häuser in Pennsylvania, Delaware, New Jersey und Connecticut. Jedes Haus beherbergt eine für 16 Personen mit geistiger Behinderung, psychischen Problemen oder Autismus.
Diese Personen müssen Ihre Pflege, medizinische und individuelle support-plan-Verwandte, dokumentiert, verfolgt und berichtet werden sowohl intern als auch auf der Landes-und Bundesregierung. Eine EHR ist notwendig, zu verfolgen die Geschichte der Familie, Medikamente, Unterstützung, Pläne, Ziele, Ergebnisse, Fragen der compliance, und die Kommunikation mit der Familie, die Regierung und medizinische Dienstleister.
VORSCHLAG
„Zunächst entschieden wir uns für die Implementierung einer elektronischen Medikamenten-Management-system genannt CaraSolva“, sagte John Jabour, vice president und CIO bei Keystone Human Services. „CaraSolva umgesetzt wurde, an über 150 Standorten seit wir gestartet und hat eine 92 Prozent Kundenzufriedenheit mit unseren Mitarbeitern. Wir sind auch in der Umsetzung ein Produkt von Qualifacts genannt CareLogic für unsere EHR. Diese Anstrengung hat gerade erst begonnen und läuft bis Ende 2019.“
CaraSolva für Medikamenten-Verwaltung bietet eine einfache Benutzeroberfläche, die zu weniger Trainingszeit, Jabour hingewiesen.
„Es ist sehr einfach zu bedienen, auf einem iPad, das wir jetzt haben, ausgerollt bis 200 Wohnungen“, sagte er. „Die Mobilität erlaubt es uns, zu dokumentieren, am point-of-care, anstatt die Verwaltung in einem Teil des Hauses, und dann dokumentieren die irgendwann später in einem anderen Teil des Hauses.“
Außerdem informiert das Personal-und Aufsichtsbehörden, wenn ein Medikament fällig ist, und wenn es überfällig ist. Keystone ist jetzt Bau von Schnittstellen zu seinen Apotheken zu vermeiden, Daten-Eintrag Fragen.
„Wir sind in den Prozess der Implementierung von CareLogic für alle anderen EHR Bedürfnisse, andere als electronic medication administration record“, sagte er.
Es gibt viele Herausforderungen für die Implementierung eines EHR-Systems bei Keystone, Jabour, einschließlich:
- Keystone hat drei service lines (geistige Behinderung, Autismus und geistiger Gesundheit) , alle haben unterschiedliche Bedürfnisse aufgrund der Bestimmungen. In einigen Punkten, dies ist eine schwierige Umsetzung, als wenn man in einem Krankenhaus, Jabour sagte.
- Die Organisation hat eine user-Basis, die vor allem Papier-basierten und den Umgang mit Personen, die in einigen Fällen zu Problemen in der Kommunikation. Auch die point-of-care kann zu Hause, in der an einem Tag Programm, bei der Arbeit, in einer Einrichtung des Gesundheitswesens oder wirklich überall in der Gemeinschaft.
- Keystone hat es erlaubt, verschiedene Regionen zu entwickeln, die Ihre eigenen Versionen des care-Dokumente, so ist es schwierig, alle zu vereinbaren standards.
- Die Organisation änderungen, um den service zu verbessern, so ist dies viel mehr als ein EHR-Implementierung, es ist wirklich eine transformation, wie die Organisation unterstützt Personen, Jabour sagte. Die Umsetzung einer neuen EHR zwingt, Keystone, Blick auf alle Ihre Richtlinien und Verfahren zu verbessern, fügte er hinzu.
- Keystone macht signifikante Verbesserungen in der Sicherheits-und Infrastruktur zur Unterstützung des electronic medication administration record und EHR Implementierungen.
- Die Organisation investiert in seine IT-Mitarbeiter, so kann es die Unterstützung der neuen Systeme. Es hat die Entscheidung getroffen, um die Migration seiner core-Anwendungen in die cloud, die über ein SaaS-Modell.
MARKTPLATZ
Es gibt viele Anbieter auf dem Gesundheits-IT-Markt heute Verkauf von elektronischen Patientenakten-Systeme, einschließlich der Allscripts, athenahealth, Cerner, Glaubwürdig Verhaltens-Gesundheit, eClinicalWorks, Episch, Greenway Gesundheits -, HCS -, Meditech -, Netsmart-und NextGen-Gesundheitswesen.
DIE HERAUSFORDERUNG
Um eine erfolgreiche Umsetzung und Einführung eines electronic medication administration record und eine EHR, Jabour zaubern Sie sich eine Schritt-für-Schritt-plan.
Definieren der Ziele des Projekts. Fachexperten Dokument. Trennen Sie die Liste: man Benötigt zum betreiben das Geschäft gegenüber will oder „schön zu haben.“
Entwickeln Sie eine Anfrage für Vorschlag. Finden Sie Vorlagen im Internet. Kennen „muss“ versus „will.“ Bieten überblick über die Organisation. Angeben, was man wissen will über die Anbieter. Angeben, wie man will, die Antwort zu suchen.
Durchführung Lieferant discovery-Sitzungen. Entwicklung einer Lieferanten scorecard. Bei Keystone, mehr als 30 Mitarbeiter überprüft drei Systeme, besuchten andere die Verwendung der software und erzielte jeder finalist auf vielen verschiedenen Kriterien. Gewicht gegeben wurde, um numerische erzielt, sondern auch Kommentare.
Schmale Liste zu drei Anbietern zu und führen vor-Ort-Präsentationen. Schmale Liste zu zwei Verkäufern und aushandeln von Bedingungen und Preis. Treffen potenzielle Projekt-team-Mitglieder und diskutieren Sie mögliche Projekt-plan.
Lenkungsausschuss und Projektteam treffen, um zu diskutieren, vor-und Nachteile und wählen Sie “ Verkäufer/ – Paket. Ausführen Vereinbarung. Kickoff Projekt.
ERGEBNISSE
„Die Einführung der elektronischen Medikation verwaltungssatz ist sehr erfolgreich gewesen,“ Jabour berichtete. „Wir sind jetzt in der Lage, Medikamente zu verabreichen, die mit einem genauen Protokoll, wenn die Medizin angeboten wurde und das Ergebnis der Begegnung. Das system informiert das Personal, wenn Medikamente erforderlich sind, und informiert das Personal-und Aufsichtsbehörden, wenn die Medikamente verweigert worden.“
Die EHR ist noch nicht vollständig installiert ist. Allerdings Jabour, sagte, dass die Keystone-Mitarbeiter bereits hatte „große Diskussionen“ zwischen den Abteilungen über Themen, die wirklich die Richtung für die support-Modelle für viele Jahre zu kommen.
„Nur durch diesen Prozess gehen, hat uns veranlasst, zu überdenken alles, was wir tun, von der Unterstützung bis zur Fakturierung“, sagte er.
Post-Implementierung, die Personen, die Mitarbeiter unterstützt werden, besser gedient werden, durch Personal und Führung, die ein vollständiges Bild über Ihre Bedürfnisse, Ziele, Anforderungen die medizinischen Anforderungen und familiären Bedürfnissen, fügte er hinzu.
„Auf lange Sicht die Fähigkeit zu sammeln eine riesige Menge an Daten und drehen Sie diese Daten in umsetzbare Informationen sind der Schlüssel“, sagte er. „Wir werden in der Lage, um zu sehen, trends, änderungen auf unserer service-Modell, markieren Sie Probleme mit medizinischen Anbietern, und schließlich die Nutzung von predictive analytics und ggf. künstliche Intelligenz, um Probleme zu vermeiden, bevor Sie auftreten, und weiter unserer mission, um Menschen zu helfen ein erfülltes Leben zu Leben in den Gemeinden, in denen Sie Leben.“
BERATUNG FÜR ANDERE
„Ein Projekt muss geführt werden, von einem champion aus jeder service-line,“ Jabour geraten. „Dies ist eine service-line-Projekt, kein IT-Projekt. Bauen Sie ein team von Experten, um Dokument-Anforderungen. Engagieren, viele andere Mitarbeiter einladen, die Teilnahme an den Demonstrationen.“
Ermöglichen für die Zeit nach den Demonstrationen für Arbeitsgruppen zu tief-Tauchen Sie ein in bestimmte Funktionalität, fügte er hinzu. Kontaktieren Sie mindestens drei Referenzen und machen mindestens eine Website besuchen, riet er. Verhandeln Sie die Bedingungen und Konditionen, service-levels und Preisgestaltung, bevor Mitarbeiter sich verliebt mit einem Paket, sagte er.
Twitter: @SiwickiHealthIT
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