Verbraucherzentrale warnt vor Arzneimittel-Versandhändlern

Die Verbraucherzentrale Hamburg (vzhh) warnt auf ihrer Seitevor Arzneimittel-Bestellungen bei Versandhändlern. In der Rubrik „Patientengeschichten“erklären die Verbraucherschützer, dass sie immer wieder von Verbrauchern hören,die über erhebliche Probleme bei den Lieferungen berichten.

Auf ihrer Internetseite informiert die vzhh in der Rubrik „Patientengeschichten“regelmäßig über Berichte einzelner Patienten von gesundheitlichen Behandlungen,Therapien oder Einkäufen, bei denen etwas schiefgegangen ist. Ziel der Rubrikist es offensichtlich, andere Verbraucher durch beispielshafte „Geschichten“vor Missständen zu warnen. Oft geht es um Abrechnungen bei der Krankenkasseoder bei PKV-Unternehmen, Kosten nicht erstattungsfähiger ärztlicherTherapien oder den bürokratischen Kontakt von Patienten mit Ärzten,Krankenkassen oder anderen Institutionen im Gesundheitswesen.

vzhh: Neun Tage warten auf das Arzneimittel-Paket

Die neueste „Patientengeschichte“ dreht sich um denArzneimittel-Versandhandel, sie trägt den Titel „Versandapotheke: Medikamentezu spät oder gar nicht geliefert“. Die Verbraucherzentrale erklärt ihrenSeitenbesuchern, dass es Arzneimittel bei Versandhändlern zwar etwas günstigergebe als in der Apotheke. „Doch selbst europäische Versandapotheken, diegegenüber außereuropäischen eher als seriös gelten, brauchen manchmal vieleTage, um ihre Kunden zu beliefern – oder die Sendung kommt schlimmstenfalls garnicht an. Das haben uns Betroffene berichtet.“

Die vzhh berichtet dann über eine Frau, die für ihrenkranken Mann bei einer „bekannten niederländischen Versandapotheke“ wichtigeMedikamente bestellte. Nach drei Tagen sei aber immer noch keine Lieferungangekommen, das Paar fragte per Mail nach, eine Antwort habe es aber nichtgegeben. Auch ein Versuch, über die Hotline jemanden zu erreichen, scheiterte.Schließlich habe die Frau auf Facebook eine Nachricht gepostet. Laut vzhh hatder nicht namentlich genannte EU-Versender so geantwortet:

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