Mobile clinical communications spart Valley Medical Center, zig Millionen von Dollar

Workflow-Effizienz von größter Wichtigkeit ist, in den Operationssaal an UW-Medizin, Medical Valley Center, ein 321-Bett-akut-Pflege-Gemeinschaft Krankenhaus und Klinik-Netzwerk in den Vororten von Seattle.

DAS PROBLEM

Die op-Einheit umfasst 18 op-Räumen auf zwei Etagen, und die Verzögerungen in der alle notwendigen Aktivitäten zu beschleunigen, die pre-op-Vorbereitung, die Schnelligkeit des Verfahrens und post-op-Pflege – zum Beispiel, Zimmer-set-up -, instrument-sterile Verarbeitung oder transport Hilfe – sind teuer.

Bis 2015, so die ärzte, Krankenschwestern und support-Mitarbeiter, die diese Aktivitäten koordinieren kommuniziert mit jedem anderen über eine komplexe Mischung von Pager -, legacy-Telefone und whiteboards. In diesem Umfeld war es schwierig, noch verfolgen Sie den Standort wertvolle op-Ausrüstung.

„Wir brauchten ein schneller, einfacher Weg für jeden, um miteinander zu verbinden und freigeben von Patienten-und workflow-Informationen“, sagte Jeremy Wyatt, manager von perioperative services und manager von sterilen Verarbeitung an der UW Medicine Valley Medical Center. „Im Jahr 2015 werden wir die konsolidierte op perioperative Kommunikation und alarm – /Warnmeldungen auf die HIPAA-konforme Voalte smartphone-system.“

Dies war Teil einer Krankenhaus-weiten rollout von Voalte Kommunikationstechnik mit Zielen ausgerichtet mit dem medizinischen Zentrum, das mit vier „Patienten Zuerst“ strategische Säulen bieten höchste Qualität in der Versorgung, Verbesserung der Erfahrungen von Patienten, geringere Kosten, und ein Arbeitgeber der Wahl, durch Verbesserung der Arzt und die Mitarbeiter Erfahrungen.

VORSCHLAG

Das Medical Valley Center multidisziplinären Teams ausgewählt, die Voalte-Plattform, eine umfassende Kommunikations-Plattform, die sichere text-messaging, alarm und Benachrichtigungen und Anrufe an.

Die Plattform angeschlossen care-teams durch den Austausch veralteter Kommunikationsgeräte wie Pager mit smartphones, verfügen über eine einheitliche, patientenorientierte directory und integration mit bestehenden Informationssystemen.

„Durch Beschleunigung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Pflegekräften und Mitarbeiter, diese Lösung gedacht war, um den workflow zu verbessern die Effizienz, reduzieren die Zimmer turnaround-Zeiten, und helfen, zu lindern stress für ärzte und Pfleger, verursacht durch Kommunikations-Verzögerungen oder-Fehlern,“ Wyatt erklärt.

MARKTPLATZ

Es gibt eine Vielzahl von Anbietern von klinischen Kommunikations-Technologie-Plattformen auf der Gesundheits-IT Markt heute. Einige der Anbieter dieser Technologie sind DocbookMD, Halo, Imprivata, Klara, Lua, QliqSOFT, Spok, Telmediq, TigerConnect und Vocera.

DIE HERAUSFORDERUNG

Zur optimalen Bewältigung der Fragen der Kommunikation, Medical Valley Center die Integration der Kommunikationsplattform mit seinen Epischen Rover EHR, Connexall-middleware und Rauland-Krankenschwester-Anruf-system.

„Wir setzen freigegebenen Apple iPhones in den Händen von jedermann – op und zirkulierende Krankenschwestern, Anästhesie-Anbieter und-Techniker, die Patientenversorgung Assistenten -, transport-Personal, op-Dienste, Techniker, zuzugeben, Personal, und die post-anesthesia care unit-Mitarbeiter“ Wyatt hingewiesen. „Mit der easy-to-use-directory-enthält status-Leiste, die Auskunft über die Verfügbarkeit von Krankenschwestern, Techniker und andere Mitarbeiter -, Patienten-Zuweisung der Räume und back-up-Berichterstattung.“

„Die Nutzung von smartphones hatte direkte Auswirkungen auf die deutlichen Verbesserungen, die wir vorgenommen haben, in Maßnahmen, die direkt mit klinischer Kommunikation, einschließlich der Ruhe, das Krankenhaus, die Kommunikation mit den Schwestern und die Reaktion der Krankenhaus-Mitarbeiter.“

Jeremy Wyatt, UW-Medizin Medical Valley Center

Da nutzen die Mitarbeiter die Voalte und Connexall-Technologien in der medizinischen center werden Nachrichten und Benachrichtigungen, die gesendet werden effizient an die entsprechenden Mitarbeiter, fügte er hinzu.

„Zum Beispiel, alle code-Benachrichtigungen mit der Lage des Zimmer des Patienten sind nun an den gesamten code team“, erklärte er. “Wenn ein patient, der soll nicht das Bett zu verlassen, ohne Hilfe wird aus dem Bett, unser Bett verlassen system sendet eine Warnung an die Krankenschwester, die zugewiesen, um den Raum. Durch die Integration Voalte mit unseren nurse call system, Krankenschwestern direkt erhalten patient ruft an und können sofort sprechen mit den Patienten, wenn angemessen.“

Die Fähigkeit zum zuweisen von Rollen in der Kommunikation-Verzeichnis der Plattform besonders hilfreich hat sich um das Medical Valley Center-Mitarbeiter.

„Zum Beispiel,“ Wyatt sagte, „wir Hinzugefügt haben, op-Saal Gebühr Krankenschwester als ‚Zuordnung‘, die ermöglicht, dass die person das senden von Benachrichtigungen an alle relevanten Mitarbeiter beim Fällen Hinzugefügt werden, auf-oder Raum-Zuordnungen ändern. Das erste Symbol auf jeden Connexall-Bildschirm ist eine große rote Punkt namens „Anästhesie Stat‘, die eingeleitet werden können, wenn eine Veranstaltung nicht wie geplant und programmiert ist, zu gehen, um jeden Mitarbeiter in der perioperative Abteilung.“

Neben der Zeitersparnis Vorteile, die Kommunikations-Plattform aktiviert hat Medical Valley Center, um drastisch reduzieren die Notwendigkeit für overhead-paging, fügte er hinzu.

„Mit einem chirurgischen Eingriff kann eine sehr stressige Erfahrung, und ständig zu hören Ankündigungen auf einen pager nicht Leichtigkeit, die Angst,“ erklärte er. “Es ist nicht verwunderlich, dass zahlreiche Studien haben gezeigt, dass laut Krankenhaus-Umgebungen korrelieren mit schlechteren Ergebnissen. Lärm beeinträchtigt auch die Mitarbeiter, weil die Arbeit in einer lauten Umgebung ist nicht, um eine beruhigende Wirkung benötigt, um Ihnen eine bestmögliche Betreuung des Patienten.“

ERGEBNISSE

Die Zeit ist eines der wertvollsten Vermögenswerte in den Operationssaal, zu einem tragenden Faktor nicht nur in der Patientenversorgung, aber auch in wirtschaftlicher Hinsicht.

„Eine Durchschnittliche op-minute ist $130, was bedeutet, dass, wenn wir reduzieren die Zeit pro Fall von nur einer minute speichern wir das Medical Valley Center $1,56 Millionen in Personal-Effizienz auf den über 12.000 Operationen, der Operationssaal, in jedem Jahr,“ Wyatt erklärt. “Seit der Integration der Voalte Plattform mit Connexall und Epic, die verbesserte Effizienz im op-Saal gerettet hat Medical Valley Center, zig Millionen von Dollar. Indem Sie in der Lage zu tun mehr in weniger Zeit, erhöhen wir die Anzahl der Operationen, die wir durchführen, um durchschnittlich 200 Fällen pro Jahr.“

Das integrierte Kommunikations-system wird verwendet, während die meisten medical center, und da Mitarbeiter aus Kommunikations-Technologie-upgrades im Jahr 2015, Valley Medical Center Krankenhaus Verbraucher Bewertung von Gesundheitsdienstleistern und Anlagen (HCAHPS) Kerben verbessert haben, in jedem Takt, mit Ausnahme eines – die Sauberkeit des Krankenhauses.

„Die Nutzung von smartphones hatte direkte Auswirkungen auf die deutlichen Verbesserungen, die wir vorgenommen haben, in Maßnahmen, die direkt mit klinischer Kommunikation, einschließlich der Ruhe, das Krankenhaus, die Kommunikation mit den Schwestern und die Reaktion der Krankenhaus-Mitarbeiter“ Wyatt sagte. “Interessant ist, environmental services ist die einzige Abteilung, die derzeit nicht verwenden, Connexall und Voalte smartphones. Die schrittweise Einführung des smartphone-system begann in den renalen Erkrankungen der Atemwege, wurde das Krankenhaus der ersten Einheit erhalten Sie eine 99% – Bewertung auf einer Patienten-Befragung zur Zufriedenheit.“

BERATUNG FÜR ANDERE

„Es ist kritisch wichtig, um zu verstehen, wie neue Kommunikations-Technologie wird in der täglichen Praxis,“ Wyatt geraten. „Während der Planungsphase, erbitten input von allen smartphone-Nutzern zu verstehen, klinische-und Kommunikations-workflows und deren spezifische Herausforderungen und Informationsbedarf.“

Informaticists Notwendigkeit der Beteiligung von Klinikern, die früh im Prozess, um zu verstehen, wie workflows schneiden und auf die Verwendung von Technologie, fügte er hinzu. Aufklärung der ärzte auf, was die Technologien leisten können und wie Sie verwendet werden hilft, Ihr Vertrauen zu verdienen, dass diese änderungen führen zu einer besseren Patientenversorgung und-Ergebnisse, sagte er.

„Ein weiterer wichtiger Gesichtspunkt ist die Einstellung der Verzeichnis zu erleichtern, angemessene Wege für die Kommunikation übergaben und Wecker und alarm-Filterung für smartphones, insbesondere für Zeitkritische Nachrichten“, Schloss er. “Informaticists, IT-Personal und Krankenschwestern müssen die Zusammenarbeit vor, während und nach der Umsetzung der neuen Technologie. Es ist wichtig zu erkennen, dass die klinische Kommunikation ist eine flüssige, sich ständig verändernden Prozess, der ständige Aufmerksamkeit erfordert und Verfeinerungen.“

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