Das jüngste Wachstum in virtualisierten engagement der Patienten, wie die Kontaktaufnahme mit einem Arzt über eine mobile app, geschaffen hat, einen beispiellosen Zugang zu den Dienstleistern im Gesundheitswesen und öffnete die Schleusen für Patienten, um Kontakt zu initiieren.
Es gibt eine wachsende Notwendigkeit für smart-KI-Anwendungen, um die Technologie nicht zur Last, sondern eine Erleichterung und eine Unterstützung zu ermöglichen, die Gesundheit Profis zu tun, was Sie am besten können, liefern Pflege.
Im Jahr 2020 werden wir sehen-care-Pläne und engagement der Patienten werden mehr spezifisch für die einzelnen, sagt Puneet Maheshwari, co-Gründer und CEO von DocASAP.
„Die Verbraucher von heute erwarten, dass Unternehmen erwarten, dass Ihre Bedürfnisse und passen Ihre Nachrichten entsprechend, führende Patienten zu erwarten, dass das gleiche Niveau der Personalisierung von Ihrem Dienstleister im Gesundheitswesen“, betonte er.
„Im Jahr 2020 werden die Gesundheitssysteme bewegen wird geringfügig schneller anpassen, um diese Bedürfnisse eröffnen damit neue Möglichkeiten für diejenigen, die sind flinker, um bessere Gesundheitsfürsorge Konsumenten, beschleunigen Sie die Zeit, um Wert für Patienten-access, und starten Sie gewinnen Ihre Loyalität.“
Er sieht auch mehr Transparenz und konzertierte Auseinandersetzung zwischen dem Mitglied/Patienten und Kostenträgern und Anbietern.
„Gesundheitssysteme verfolgen auch einen ganzheitlichen Ansatz, um Patienten den Zugang und engagement“, betonte er. „Zum Beispiel, Leistungserbringer und die Gesundheitssysteme werden sich mehr unified omni-channel-Lösungen verbessern die Gesundheitsversorgung der Verbraucher Erfahrung, und schließen Lücken in der Pflege.“
Jedoch, da die Verbraucher zunehmend aktiv Ihre Gesundheitsdienstleister über digitale Kanäle, es wird mehr Möglichkeiten für Datenschutz-und datensicherheitsrisiken.
„Es wird wahrscheinlich mehr Daten im Gesundheitswesen Verstöße gegen die ganzen 2020, aber die Technik wird entwickelt und bereitgestellt werden, besser zu verwalten Patientendaten mehr effektiv und reduzieren das Risiko der sagte Verstöße“, sagte Maheshwari.
„Auch über 2020 und 2021, die Aufsichtsbehörden beginnen, um zu aktualisieren und umsetzen-Gesetze, wiedergeben und sichern von Patienten aus den sich entwickelnden digitalen Landschaft.“
Er sagte Voraus, Partnerschaften zwischen Organisationen im Gesundheitswesen und tech-Firmen Reifen schnell in 2020, mit der healthcare-Anbieter zunehmend auf der Suche nach innovativen Technologie, die Sie entwickeln, Patienten engagement-Strategien, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
„Sie investieren in tools und Technologien, die zur weiteren Optimierung des Patienten-eine Reise von der Anbieter-Suche und online-scheduling-post-besuchen Sie follow-up-Benachrichtigungen,“ sagte er. „Große tech-Spieler beginnen, konzentrieren Sie sich mehr auf die medizinische Versorgung und arbeiten eng mit großen, Anbieter und Zahler Gruppen, neue Technologien zu entwickeln, die verbessern die geduldige Erfahrung. Wir erwarten, dass viele neue Spieler in diesem Raum im Jahr 2020.“
Während er erwartet, dass der „stetigen Fortschritt“ in der Patienten-engagement-Strategien im Jahr 2020 weitere drastische änderung ist voraussichtlich im Jahr 2021.
„Es ist viel Unsicherheit im Gesundheitswesen als Jahr der Präsidentschaftswahlen Ansätze; jedoch, die Erwartungen der Kunden müssen erfüllt werden, da das Gesundheitswesen Konsum steigt weiter an“, sagte er. „Die Akteure im Gesundheitswesen dafür sorgen, dass der positive patientenerfahrung, um wettbewerbsfähig zu bleiben.“
Rick Halton, vice president für Produkt und marketing bei Lumeon, sagte, durch AI und Automatisierung, ärzte sicherstellen können, dass jeder patient folgende, das richtige Protokoll zur rechten Zeit – und wenn nötig, sofort eingreifen, bevor es zu unerwarteten Problemen noch schlimmer.
„Die wichtigsten Anwendungen von KI und Automatisierung im engagement der Patienten sind diejenigen, die legen Wert auf Personalisierung, ermöglicht care-teams, um maßgeschneiderte patient-Interaktionen basiert auf der individuellen ist-Zustand und Präferenzen“, sagte er im Healthcare-IT-News.
Er erklärte, dass als AI-und Automatisierungs-Technologie verbessert nicht nur die Gesundheit-care-Spezialisten in der Lage sein, weiter zu Personalisieren die Patientenversorgung Reise, aber Sie wird auch damit beginnen, zu nutzen, die KI-Technologien, um tatsächlich kommunizieren mit den Patienten.
„Zum Beispiel werden wir beginnen, um zu sehen, AI unterhalten sich mit Patienten, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen, zu erziehen, zu unterweisen und Ihnen zu helfen, halten Ihre Sorgfalt planen“, sagte er. „Diese Gespräche werden zunehmend auftreten, durch text und Stimme, wie über WhatsApp, ermöglicht durch ein Kern-KI-Gehirn, Unterstützung bei der triage der Patienten.“
Halton fest, dass während der AI machen klinische Entscheidungen hat noch einen langen Weg zu gehen (aufgrund der FDA-Beschränkungen), wird es verwendet, um zu helfen beschleunigen die Bearbeitung der großen Menge von Informationen, von Daten, text und Bilder zu voice-und video -, und fungieren als erste Anlaufstelle für viele Patienten.
„Es ist auch wahrscheinlich, dass viele AI-Leistungen werden angeboten in unserem Haus, als die Anbieter von virtuellen Marken-und letztlich immer Ihre Empfehlungs-stream“, sagte er. „Diejenigen, die in diesem Geschäft gewinnen kann ausüben großen Einfluss auf die Industrie.“
Nathan Eddy ist ein healthcare-und Technologie-freelancer mit Sitz in Berlin.
E-Mail der Autorin: [email protected]
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