Die Verbreitung von Fehlinformationen über das neuartige coronavirus, jetzt bekannt als COVID-19, scheint größer als die Ausbreitung der Infektion selbst.
Die Welt-Gesundheits-Organisation (WHO), Staatliche Gesundheitsämter und andere versuchen zu warnen, um diese Mythen.
Aber was ist der beste Weg zur Bewältigung dieser, wenn Sie im alltäglichen Gespräch, ob das face-to-face oder online? Ist es am besten Sie zu ignorieren, springen, um Sie zu korrigieren, oder gibt es andere Strategien, die wir alle nutzen könnten?
Öffentliche Gesundheit Beamten erwarten, dass Fehlinformationen über krankheitsausbrüche, wo die Menschen sind verängstigt. Dies ist insbesondere der Fall, wenn eine Krankheit, Roman und die Wissenschaft hinter es ist noch nicht klar. Es ist auch der Fall, wenn wir noch nicht wissen, wie viele Menschen wahrscheinlich krank, haben eine lebensbedrohliche Krankheit oder sterben.
Aber wir alle können einen Beitrag leisten, um die sichere Kontrolle der Krankheit und zur Minimierung Ihrer sozialen und ökonomischen Auswirkungen durch Beseitigung von Desinformation, wenn wir ihm begegnen.
Um zu vermeiden, dass unsere Bemühungen Fehlzündungen, wir müssen wissen, wie Sie dies effektiv und konstruktiv.
Was nicht funktioniert
Reichlich Forschung zeigt, was nicht funktioniert. Sagen die Menschen nicht in Panik zu geraten oder Ihre Wahrnehmungen und überzeugungen sind falsch, kann tatsächlich stärken, das Engagement für Ihre falschen Ansichten.
Über-Reaktionen, die üblich sind, wenn neue Risiken entstehen, und diese über-Reaktionen passieren. Also, es ist oft die beste Wahl, um sich nicht in den ersten Platz.
Was kann ich tun?
Wenn Sie möchten, wirksam zu begegnen, Fehlinformationen, müssen Sie mehr Aufmerksamkeit, um Ihr Publikum, als die Nachricht, die Sie vermitteln wollen. Siehe unsere Tipps unten.
Als Nächstes müssen Sie vertrauenswürdig sein.
Menschen hören Sie nur auf Quellen, denen Sie Vertrauen. Dies beinhaltet die Umsetzung in die Zeit und Mühe, um sicherzustellen, dass Ihr wissen richtig und zuverlässig; diskutieren Informationen ziemlich (welche Art von Informationen würden Sie ändern Ihre eigene Meinung?); und ehrlich genug, um zuzugeben, wenn Sie nicht wissen, und noch wichtiger, wenn Sie falsch sind.
Hier ist, wie all dies in der Praxis funktionieren könnte.
1. Verstehen, wie Menschen wahrnehmen und reagieren auf Risiken
Wir alle neigen dazu, sich viel mehr sorgen über die Risiken, die wir wahrnehmen, werden neue, ungewisse, gefürchtet, und die Auswirkungen einer großen Gruppe in kurzer Zeit—alle Funktionen des neuen coronavirus.
Unsere sorgen deutlich erhöhen, wenn wir nicht das Gefühl, wir, oder die Regierungen handeln, für uns, die Kontrolle über das virus.
2. Erkennen die Anliegen der Bürger
Menschen können nicht verarbeiten Informationen, es sei denn, Sie sehen Ihre sorgen angesprochen.
Also statt mit Tatsachen („Sie haben nicht fangen coronavirus von Ihrem lokalen pool“), artikulieren Ihre Sorge („Sie haben gefangen Erkältungen in Schwimmbädern vor, und jetzt bist du besorgt, jemand könnte das virus übertragen, bevor Sie wissen, dass Sie infiziert sind“).
Gehört zu werden, hilft den Menschen wieder herzustellen ein Gefühl der Kontrolle.
3. Achten Sie auf Ihre eigenen Gefühle
In der Regel, wenn wir das korrigieren wollen jemanden, der es ist, weil wir sind besorgt über den Schaden, die falschen überzeugungen führen wird.
Aber wenn wir emotional sind, was wir kommunizieren, ist nicht unser wissen, sondern unsere Verachtung für die andere person Aussicht. Diese produziert normalerweise eine defensive Reaktion.
Verwalten Sie Ihre eigene Empörung, die ersten vor dem Sprung in, andere zu korrigieren. Dies könnte bedeuten, speichern Sie eine Diskussion für einen anderen Tag.
4. Fragen, warum jemand besorgt
Wenn Sie Fragen, warum jemand besorgt ist, Sie könnten entdecken, dass Ihre Annahmen darüber, dass die person, die falsch sind.
Erklären Ihre Bedenken, die Sie hilft den Menschen erkunden Ihre eigenen Ansichten. Sie könnten sich bewusst, was Sie nicht wissen, oder, wie unwahrscheinlich Ihre Informationen hört.
5. Denken Sie daran, die Fakten zu ändern
Denn es gibt immer noch eine erhebliche Unsicherheit darüber, wie stark der Epidemie werden, Informationen und die Antwort der Regierung, um es zu ändern.
So müssen Sie Häufig aktualisieren Sie Ihre eigenen Ansichten. Wissen, wo Sie zuverlässige Informationen.
Zum Beispiel, staatlichen und bundesstaatlichen Gesundheitsbehörden, der WHO und der US Centers for Disease Control Webseiten maßgebliche und up-to-date Informationen.
6. Zugeben, wenn Sie falsch sind
Falsch ist wahrscheinlich in einer unsicheren situation. Wenn Sie falsch sind, so zu sagen zu früh.
Wenn Sie gebeten, Ihre Familie oder Mitarbeiter-Vermeidung von Maßnahmen, die Sie jetzt realisieren, sind nicht wirklich notwendig, dann gebe es zu und entschuldige mich. Dies hilft wieder das Vertrauen, das Sie brauchen, um effektiv kommunizieren, das nächste mal müssen Sie eine Frage aufwerfen.
7. Höflich stellen Sie Ihre eigene Perspektive
Sätze wie, „hier ist, warum ich bin nicht besorgt über das“ oder „eigentlich fühle ich mich ziemlich zuversichtlich, über das tun von X oder Y“ bieten Möglichkeiten zu kommunizieren, Ihr wissen ohne Angriff jemand anderes die Aussicht.
Sie können und sollten explizit über das, was schadet dir sorgen zu Fehlinformationen führen kann. Ein Beispiel könnte sein: „ich bin besorgt, dass die Vermeidung von chinesischen restaurants wird wirklich weh Ihr Geschäft. Ich bin wirklich bewusst zu wollen, zur Unterstützung der chinesischen Australier jetzt.“
8. Auf social media, Modell das Verhalten Sie wollen, um zu sehen,
Es ist schwieriger, um wirksam zu sein, die auf social media, wo Empörung, nicht zu hören, ist weit verbreitet. Oft Ihr Ziel könnte sein, die Förderung einer sachlichen, Zivil-Diskussion, nicht zu verteidigen, einer bestimmten überzeugung gegenüber anderen. Verwenden Sie sehr zuverlässige verbindungen.
9. Mach es nicht noch schlimmer online
Ihr online-Kommentar können unbeabsichtigt verstärken Fehlinformationen, zum Beispiel, indem Sie ihm mehr Bedeutung. Überprüfen Sie die Debunking Handbook für einige Strategien, dies zu vermeiden.
Stellen Sie sicher, Ihre Beiträge oder Kommentare sind höflich, konkret, sachlich und sehr kurz.
Die Anerkennung gemeinsamer Werte oder Punkte der Verbindung, die durch die Verwendung von Phrasen wie „ich bin besorgt um meine Großmutter auch“, oder von Menschen unterstützt („Es ist so toll, dass Sie proaktiv über die Suche nach Ihrem Personal“), kann helfen.
Denken Sie daran warum dies wichtig ist