Da die Grenzen zwischen Kostenträgern und Anbietern verwischen, Kostenträger werden zunehmend mehr Verantwortung und wissen, was Sie tun können, um zu verhindern, dass unnötige care, extra-ER-Besuche und hohe verbringen.
DAS PROBLEM
Nach einem aktuellen Bericht von Premier, „Sie Bereit, Risiko, Belohnung: Verbesserung der Versorgung von Patienten mit Chronischen Erkrankungen,“ unnötig, ER Besuche nur für Mitglieder mit chronischen Erkrankungen-Konto für $8,3 Milliarden jährlich an zusätzlichen Kosten.
Weil dieser, einige fangen an, mehr Gewicht auf die Bereitstellung von Mitgliedern mit einfachem Zugang zu ärzten, Wann und wo Sie es brauchen, so können Sie etwas Ruhe, bevor Sie automatisch die Richtung in die NOTAUFNAHME.
„Wir stehen vor der Herausforderung in Nord-Texas wird Armen Patienten den Zugang zu Grundversorgung-basierten Medizin zu Hause, kombiniert mit einer leicht regulierbare freistehend von der Notaufnahme in die Umwelt“, sagte Dr. Matthäus Müller, emergency medicine Arzt und chief operating officer bei Akuten Pflege Übergänge, die vertraglich virtuelles Pflege, ärztliche Leistungen zu Texas Health Aetna.
„Das Ergebnis ist landesweit hohe Preise für die Nutzung der high-Kosten‘ – Ort-service „für akute, low-intermediate acuity care“, sagte er.
Texas ist weiterhin Platz in der Nähe der Unterseite Bundesweit im Verhältnis der ärzte in der medizinischen Grundversorgung der Bevölkerung. Die Anzahl der Tage, um einen Termin mit einem family medicine doctor in Nord-Texas mehr als verdoppelt hat in den letzten fünf Jahren, Muller sagte.
Die Herausforderung ist besonders stark für die Medicaid-Bevölkerung, die mit weniger als 25 Prozent der ärzte in Nord-Texas jetzt akzeptieren Medicaid, fügte er hinzu.
„Also, wenn verhindert damit eine Chance für unsere Notfall-Medizin-Arzt-Gruppe teilnehmen, in einer shared-Risiko, die Gesundheit der Bevölkerung management-revenue-Modell, wir brauchten ein tool, um Zugang erstellen, greifen Patienten und Skala ärztliche Leistungen“, sagte Müller. „Es war klar, das viele nationale Lösungen waren unterdurchschnittlich, mit langweiligen Ergebnissen und dem return on investment.“
Texas Health Aetna benötigt ein Unterscheidungsmerkmal, aus der Perspektive der Technologie und der Partnerschaft, fügte er hinzu.
VORSCHLAG
Also Texas Health Aetna gefunden CirrusMD, einem Anbieter von text-basierten Telemedizin-Technologie, ermöglicht eine asynchrone, kontinuierliche Kommunikation.
„Anstelle von Nötigung und Bedrohung Patienten zu bleiben Weg von der Notaufnahme, oder ein Unternehmen, Kampagnen auf Schärfe entsprechende Stelle des Dienstes – wählen Sie urgent care, wählen Sie Ihre primary care office – CirrusMD vorgeschlagen, wir drehen das Modell“ Müller erklärt: „die Beseitigung von Hindernissen für engagement, Zugang und Loyalität mit Ihren text-basiert, Wert-konzentrieren-Technologie, bietet den Patienten mobile, in der Nähe von sofortigen Zugriff auf die Akutversorgung Übergänge“ board-zertifizierten ärzten.“
Für die Patienten, sind die „healthcare-chat“ Gespräche sind kontinuierliche, aber auch asynchron, was bedeutet, dass ein patient-chat mit einem Arzt, wenn es passt in den Tag; ob bei der Arbeit, vor einer Besprechung oder beim betrachten Ihrer Kinder, und Sie können kommen und gehen, wie es das Leben zulässt.
„Nun, anstelle der Position in der NOTAUFNAHME, wenn ein problem entsteht, unsere Patienten statt chat mit den gleichen Notaufnahme ärzte, die jetzt online zugänglich, um zu bestimmen, die beste Vorgehensweise,“ Muller erklärte. “Wichtig ist, das Modell nicht aufladen Patienten, die einen co-pay und die Gespräche dauern kann so lange, wie Patienten benötigen. Unser Umsatz ist erstellt und freigegeben und durch realisierte Einsparungen, mittels Reduktion in hohen-Kosten-Auslastung.“
MARKTPLATZ
Es gibt viele Anbieter auf dem Markt heute bietet die Telemedizin-Technologie, einschließlich der amerikanischen Gut, Avizia, GlobalMed, MDLive, Novotalk, SnapMD, Teladoc, Telemedizin-Dienste und Tellus.
DIE HERAUSFORDERUNG
Acute Care-Transitionen in Partnerschaft mit CirrusMD im Jahr 2017 zum erstellen einer virtuellen Betreuung bietet für Patienten. Die Marken -, HIPAA-konformen chat Plattform gibt, die den Patienten einfachen Zugriff zu einem Arzt, der auf Patienten‘ Bedingungen und Fristen.
„Sagen Sie, zum Beispiel, ein patient hatte Bauchschmerzen für ein paar Tage und ist nicht sicher, was ist falsch,“ Müller sagte. “Statt der Position an der ER, der patient kann sich bei der Anwendung anmelden via Handy oder web-browser und verbinden sich mit einem Arzt in Sekunden. Der Arzt wird Sie beraten über die nächsten Schritte, ob es über-the-counter-Behandlung, ein Rezept oder eine Richtung, um zusätzliche medizinische Unterstützung.“
„Unser Umsatz ist erstellt und freigegeben und durch realisierte Einsparungen, mittels Reduktion in hohen-Kosten-Auslastung.“
Dr. Matthäus Müller, Akutversorgung Übergänge
CirrusMD integrierte Patienten-app in der akutpflege Übergänge “ – system über Ihre SDK. Nicht nur ist dieses Angebot helfen, den provider organization Schnitt Kosten, die im Zusammenhang mit den hohen Kosten der Pflege, es treibt die Organisation, die den Ruf als Vertrauenswürdige Ressource für Patienten und Partner, wie Texas Health Aetna, Müller angegeben.
ERGEBNISSE
Akutversorgung Übergänge und CirrusMD ernteten Belohnungen für Texas Health Aetna und seine Mitglieder.
Erstens, eine jährliche Auslastung von nahezu 19 Prozent: „Wir sind gespannt, zu sehen, dass die Patienten tatsächlich nutzen und genießen von der Plattform,“ Muller berichtet. „Da die Antwort fast sofort und die Patienten können es nutzen, Wann immer es passt in Ihre Tag, es ist eine einfache Möglichkeit für Sie, um die Gesundheit und Frieden des Geistes, die Sie benötigen.“
Zweitens, eine 80 Net Promoter Score und 93 Prozent Zufriedenheit der Patienten: „In einem hart umkämpften Markt ist es für uns entscheidend, um unseren Patienten die Ressourcen, die Sie brauchen, um nicht nur zu verwalten Ihre Gesundheit und wellness, sondern auch um uns zu helfen, reduzieren system Auslaufen,“ Muller erklärte.
“Patienten, die immer wieder sagen Sie uns, wie beeindruckt Sie sind mit dem service, mit der ein patient, der besagt, “ Die Antwort war fast sofort, und der Arzt war einfühlsam und effizient. Ich schätzte die Ruhe des Geistes zu wissen, dass ein Arzt war nur ein text und dass ich nicht versuchen unnötige Sorge.'“
Und drittens, mehr als 86 Prozent der trifft auf gelöst auf der Plattform, sparen Sie ungefähr $398 pro ER-Vermeidung: „Mit der CirrusMD-Plattform, die Patienten sind immer der Frieden des Geistes, die Sie benötigen, ohne überschrift, um das ER,“ Müller sagte. „Nicht nur das, sondern wir sehen aber auch erhebliche Einsparungen von unserer Seite aus ER zu vermeiden.“
BERATUNG FÜR ANDERE
„Meine größte Beratung für die Anbieter-Organisationen wäre, um wirklich den Fokus auf die user experience mit jeder Lösung, die Sie bereitstellen möchten, und durch den Benutzer meine ich sowohl die Patienten und die Anbieter,“ Muller geraten.
„Aus Sicht des Patienten, denken tief über die Hindernisse zu kümmern, die mit traditionellen Ziegel-und-Mörtel-Modelle, und Modelle bauen diese zu beseitigen und nicht neu Sie in Ihrer virtuellen Lösung“, sagte er.
Aus der Anbieter-Perspektive, der Fokus auf eine einfache Schnittstelle, die es leicht macht, den Anbieter zu betreiben, Muller Hinzugefügt. Wenn man löst diese Probleme und bietet nahezu sofortige Zugang zu Pflege kann man Vertrauen aufzubauen, sowohl Patienten und Anbietern, und dieses Vertrauen ist entscheidend für die Bereitstellung von Pflege, das ist wirklich gravierend, sagte er.
Twitter: @SiwickiHealthIT
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